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投诉举报热线“五合一”,12315!

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2019-07-03 09:08     来源:
        

澳门xinpujing讯(记者 曹梦晴)淮河晨刊记者从市市场监督办理局获悉,近期,我市消费者投诉举报电话,12315、12365、12331、12358、12330五条热线将统一合并为12315,实现“五合一”。今后,消费者在消费中遇到问题,只需要拨打12315就能直接对食品、药品、餐饮、网购等方面消费纠纷实行投诉。

据了解,按照国家市场监管总局“有关整合建造12315行政执法体系更好办事市场监管执法的意见”要求,我市市场监督办理局将把此刻运转的工商质监、质检、食品药品、物价、常识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330这五条热线统一整合为12315一条热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报办事。

整合后的12315投诉平台具有受理投诉、举报、咨询、创议等功能。市民在发现包括食品、药品、保健品在内的假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法作为,或个人合法消费权益、常识产权需要保护时,都可以经过拨打12315热线实行投诉举报。

“自今年3月底蚌埠市市场监督办理局挂牌以来,采纳多种办法,为进一步优化营商环境,提高劳动效率打好基础。此刻经过优化整合,五条热线已经全部集中办公。”市12315投诉举报处置指挥中心主任陈三仿先容,以往五条热线分散处理,消费者上门投诉举报需要分散跑腿,如今统一热线号码,实现一号对外,统一运转平台,健全方便群众提交投诉举报等诉求,提高了劳动效率,也节省了消费者时间。(完)

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